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飞行前检查

 

您可以按照以下指示步骤轻松办理登机手续。大多数航空公司的柜台都会在航班起飞前至少两个小时开始办理登机,而部分航空公司则同时支持提早及在线办理登机手续。我们建议您在航班起飞前至少两个小时办理登机手续。

 

为了确保您能顺利办理登机手续,请遵循如下细则:

 

1. 根据安检指南打包您的所有行李,包括随身行李。

 

2. 到达机场时,您需查看航班信息显示屏,了解航空公司的登机通道信息。

 

3.携带您的旅行证件(有效护照、机票或预订确认单,适用的情况下还包括签证)来到登机手续办理柜台。

 

4. 离开登机手续办理柜台前,检查发给您的登机牌是否正确,旅行证件是否齐备。

 

5. 进入离境大厅,享受樟宜机场的餐饮购物等转机设施!

网上免税购物

通过樟宜我爱购 (iShopChangi),您可在起飞前,于我们的所有航站楼享受免税购物 —— 只要您由此出发或转机。

 

立即开始购物:

  1. 从航班出发前 2 周到出发前 24 小时,您都可通过www.iShopChangi.com 在线购物。 
  2. 最迟到出发前 60 分钟,您都可于离境航站楼转机贵宾室的购物中心领取所购买的商品。千万不要忘记出示您的购物小票、护照和登机牌。 
  3. 飞往您的下一个目的地!

 

如果您是“樟宜奖励计划”会员,通过“樟宜我爱购”购物便可获得樟宜奖励计划积分。 

订阅  我们的樟宜我爱购电子通讯,随时了解最新的促销资讯。

海外WiFi路由器

无论身在何处,您都可畅游网络。方便安全的国际宽带移动网络适用于您的所有设备,能用于 15 个国家。只需在樟宜推荐柜台(樟宜机场2号航站楼,离境大厅)租赁海外 WiFi 路由器,即可以每日 12 新元的统一费用在国外访问互联网。

如需租赁此设备,只需访问 http://www.changirecommends.com/owifi.aspx 进行预订,并在樟宜推荐柜台领取即可。 

 

全球货运

访问位于樟宜推荐柜台(樟宜机场2号航站楼离境大厅)的 DHL 快递服务点,将您的多余行李和礼物方便、快捷、安全地寄到国外。

我们能够将各种外形、大小和重量的包裹递送至全球 220 多个国家和地区,并可以优惠价格提供次日送达亚太地区主要城市(包括香港、东京和曼谷)的服务。

利用 DHL 的追踪能力,您可通过互联网或手机追踪您货物的递送情况。 

 

1. 什么时候可以办理登机手续?

我们鼓励您在出发时间前至少 2 小时办理登机手续。大多数航空公司的登机手续办理柜台最晚在您的航班起飞前 2 小时开放。某些航空公司也提供提早办理和在线办理登机手续的服务。由于登机手续办理的操作和要求因航空公司不同而有所差异,请务必与您的航空公司代表或地勤服务代理商联系,了解更多信息。 

 

您也可以选择使用基于电话、传真、网站、电子邮件、短信和手机网络的“机场外”方式办理登机手续,在樟宜有多家航空公司提供此类服务。利用这种方式,您可在到达樟宜前确认您的航班,并随心选择座位。到达后,您只需要领取您的登机牌并寄存托运行李即可。在机场外办理登机手续的旅客可在航班出发前 1 小时到达离境大厅(或者,此类旅客如无托运行李,可在航班出发前 45 分钟到达)。如欲了解更多信息,请与您的航空公司联系。请提早办理登机手续,以便享受我们提供的多项设施、服务、购物和餐饮。

2. 如持有的不是航空公司出具的常规机票,而是打印的电子机票收据,其上印有详细的旅行信息。能否使用这一收据办理登机手续?

是的,您只需用您的护照即可在柜台办理登机手续。但是,我们鼓励您打印该机票收据以备用。

3. 旅伴比我晚到机场,在他/她不在的情况下,我能否为我们两人办理登机手续?

出于安检方面的原因,所有旅客均需亲自办理登机手续。

4. 如果开车去机场,哪里可以停车?

如果从1号航站楼出发,请使用停车场 A。如果从2号航站楼出发,请使用停车场 2B(距登机通道 1 – 6 较近)或 2A(距登机通道 7 – 12 较近)。

5. 需提前多长时间到达登机门?

登机门最晚在航班出发前 1 小时开放。最迟请在航班出发前 30 分钟到达您的登机门。

6. 如果错过了航班,应该怎么办?

建议您联系航空公司的人员,更改航班安排。

7. 随身行李规格有何要求?

经济舱乘客允许携带一件随身行李,行李重量不可超过 7 千克(16 磅)。包的长、宽、高总和不得超过 115 厘米(46 英寸)。

8. 托运行李规格有何要求?

多数经济舱乘客最多允许托运 20 千克的行李。(务必与您的航空公司联系,因为行李规格要求可能因目的地和您持有机票类型的不同而有所差异。)如行李超过允许的重量,您可选择支付超重行李费,或将您的行李以非同机托运行李的方式空运至目的地。

9. 超重行李的费用是多少?

超重行李费费因航空公司和目的地的不同而有所差异。请与您的航空公司联系,了解其相关费用。

10. 哪些物品禁止带上飞机?

一般来说,登机时不得携带的物品包括:

  1. 枪支(如仿真枪或玩具枪)
  2. 爆炸物(如烟花、照明弹或玩具枪发火帽)
  3. 气体(如压缩气瓶、催泪瓦斯、“梅斯”毒气、胡椒喷雾剂或家用喷雾剂)
  4. 可燃材料(如汽油、打火机油、油漆、稀释剂、非安全火柴、引火物或可燃胶)
  5. 毒物(如除草剂、杀虫剂)
  6. 腐蚀性物质(如电池、汞或下水道清洁剂)
  7. 其他危险品(如磁性或放射性材料、实验室诊断样本等有毒或感染性物质)

登机手续办理与行李托运

在线办理登机手续

根据航空公司的不同,您能在起飞前至多提前 48 小时在线办理登机手续。您可通过电话、传真、短信、电子邮件、手机网络或在线办理登机手续。 

自助办理登机手续

在线办理登机手续且无需托运行李?不必前往柜台,只需在我们的自助检票机上扫描您的自印登机牌或手机登机牌,验证航班即可。  

提早办理登机手续

登机手续办理柜台最晚在航班出发前 2 小时开放,但某些航空公司可能允许您提早办理登机手续。充分享受我们的设施与服务吧!  

更多信息

团体办理登机手续

旅行团体超过 10 人?您的航空公司可能在其指定的登机通道提供专门的登机手续办理柜台。  

登机手续办理柜台

登机手续办理柜台最晚在航班出发前 2 小时开放。准备好您的有效旅行证件 —— 护照、机票或预订确认单、以及签证(如适用)。  

了解更多有关航空公司特定登机手续办理选项的信息。

安全

1号、2号和3号航站楼在登机门进行安检。
您需接受安检,您的随身行李也需接受 X 射线扫描。
遵循下列步骤,可顺利通过检查

1. 准备好您的护照和登机牌,以便在登机门接受检查

2. 将您携带的液体、喷雾剂和凝胶置于托盘中

3. 将您携带的电子产品(如笔记本电脑、手机、平板电脑)和金属制品(如钥匙、硬币)置于单独的托盘中

4. 脱下您的外衣(如夹克、运动衫、大衣)、帽子和高筒靴

5. 将您的随身行李置于传送带上

6. 通过安检门。请注意,如有要求,您可能需要接受更严格的安检过程。

违禁物品

旅行过程中,国际性安全措施会保护您和您所爱的人。
如未遵守这些措施,则将违反法律,因为这可能威胁到所有机上乘客的安全。
一般来说,登机时不得携带的物品包括:

枪支(如仿真枪或玩具枪)

爆炸物(如烟花、照明弹或玩具枪发火帽)

气体(如压缩气瓶、催泪瓦斯、“梅斯”毒气、胡椒喷雾剂或家用喷雾剂)

可燃材料(如汽油、打火机油、油漆、稀释剂、非安全火柴、引火物或可燃胶)

毒药(如除草剂、杀虫剂)

腐蚀性物质(如电池、汞或下水道清洁剂)

其他危险品(如磁性或放射性材料、实验室诊断样本等有毒或感染性物质)

手提行李指南
  1. 碳氢化合物燃气卷发器每人仅限携带一个。安全罩需时刻牢固地扣在加热元件外。该类卷发器的单独燃气补充装不允许携带。

  2. 安全火柴或打火机仅可随身携带。打火机中只允许装有浓缩液体或液化燃气燃料。不允许携带补充燃料。

  3. 电动轮椅仅可托运。但请提前与您的航空公司联系,核实是否有特殊适用条件。

  4. 指南适用于手提行李中的液体、喷雾剂和凝胶。请参见下方的更多信息。如有疑问,请于起飞前咨询航空公司员工。

违禁物品

 

2007 年 5 月 8 日,新加坡开始执行有关限制乘客在随身行李中能够携带的液体、
喷雾剂和凝胶 (LAG) 的指南。不符合该指南的 LAG 必须托运。

有关LAG的指南

LAG 必须储存于容器内,单个容器的最大容量为 100 毫升。即使在容器仅部分填充 LAG 的情况下,航班也不接受容量大于 100 毫升的容器中的 LAG。

将容器(总容量不得超过 1 升)置于可重复密封的透明塑料袋内,塑料袋必须完全封闭。

每位乘客仅可携带一个这样的透明塑料袋。在安检点,塑料袋必须单独展示以便检查。

所有不满足上述要求的 LAG 必须在到达安检点之前处理掉。

若有婴儿同行,婴儿食品可不受相关限制。特殊饮食和药物(需附有注册执业医师证明原件)亦可不受相关限制。这些物品可能需要在安检点接受额外检查。

LAG 的示例
  • 饮料(如水或果汁)

  • 汤及调味汁

  • 香水和除臭剂(液体或固液混合物)

  • 奶油、香脂、洗液及油类

  • 化妆品(如睫毛膏或润唇膏)

  • 膏类(如牙膏)
  • 加压泡沫与喷雾剂(如剃须泡沫、发胶或除臭喷雾剂)

  • 凝胶(如啫喱、沐浴露)

  • 隐形眼镜清洗液

  • 含液体的罐头食品

  • 任何稠度类似的其他物品
在樟宜购买 LAG

于公共区域购买

如您在樟宜公共区域的商店购买了 LAG,请在办理航班登机手续前,将这些物品置于托运行李中。如各 LAG 容器的最大容量均未超过 100 ml,您可以将其置于容量 1 升的可重复密封的透明塑料袋内随身携带,塑料袋必须完全封闭。


 

于离境转机大厅购买

在樟宜机场离境转机大厅的商店,您可继续购买 LAG,如烈酒、葡萄酒、啤酒、香水和化妆品。这样购买的商品将置于密封的防拆封袋内,防拆封袋由商店提供,能够清楚展示置于内部的收据。

如您所购买商品的容器最大容量均未超过 100 ml,您可选择将其置于容量1 升的可重复密封的透明塑料袋内随身携带,塑料袋必须完全封闭。

如您转机到其他机场,请确认适用于这些机场的限制。请务必与樟宜机场商店人员联系,了解详细信息。

购买 LAG 的截止时间

如果您想要前往澳大利亚、美国,或乘坐美国达美航空公司或美国联合航空公司的航班,我们强烈建议您与相应的航空公司联系,了解是否有资格在樟宜购买 LAG(仅限烈酒、香水和化妆品),或参考此指南。如您具备购买资格,则须在出发时间前至少 90 分钟完成购买。其他所有旅客在出发时间前,均无在樟宜机场购买 LAG 的截止时间限制。

海关

在新加坡购买商品时,如零售商进行了消费税(GST)登记,您则需为购买的商品支付 GST。

 

游客退税方案(TRS)使您可以要求退回为商品支付的 GST,条件是您在参与该方案的零售商处购买了商品,且将商品通过樟宜国际机场或实里达机场(Seletar Airport)带出新加坡;此外,您还需遵守该方案的条款和适用条件。

GST退税
电子化游客退税方案 (eTRS)

自 2012 年 8 月 19 日起,eTRS 已完全取代纸质退税表系统。因此,您无需再填写不同零售商发给您的各类退税表。当前的游客资格条件仍然适用。

 

您在购买商品时,虽然可以使用任何种类的信用卡/借记卡或现金,但仅使用一张信用卡/借记卡作为 eTRS 凭证,之后要求退税会更方便。eTRS 凭证与您所购买且有权获得退税的所有商品关联,您在机场的 eTRS 自助服务终端,仅用一步即可检索购买的所有商品。

 

在任何采购点,零售商都会发给您 eTRS 票据。因此,即使您不将某张信用卡/借记卡作为 eTRS 凭证,仍可以使用此类票据在机场提出申请,要求退税。离开店铺前,不要忘记带走您的原始收据/发票及eTRS 票据。

哪些零售商参与了eTRS?

由于eTRS 为自愿参与的方案,并不是所有在新加坡的零售商都在运作这一方案。进行 GST 登记的零售商可能选择自行运作该方案,或参与中央退税代理机构的服务。

 

目前在新加坡,有 3 家中央退税代理机构:
 

环球蓝联(新加坡)私人有限公司

附属于该代理机构的环球蓝联零售商会在店面展示 “环球蓝联 (Global Blue)”标志。

网站http://www.globalblue.com/
 

卓越免税与 Fintrax Payments(亚洲)私人有限公司

附属于该代理机构的免税零售商会在店面展示“卓越免税(Premier Tax Free)”标志。

网站http://www.premiertaxfree.com/
 

全球免税私人有限公司

附属于该代理机构的全球免税零售商会在店面展示 “全球免税(Global Tax Free)”标志。

网站http://www.global-taxfree.com.sg/
 

自行运作该方案的零售通常会在其店面展示“退税”标志。但是,您最好与零售商确认其是否运作该方案。

能收到多少退税款?

退税的实际数额可能少于您支付的 GST,因为零售商、中央退税代理机构或中央退税柜台运营者会扣减一部分退税服务手续费。发给游客的退税支票或 eTRS 票据会反映此类费用的详细信息。

如何获得退税款?

请务必提早到达机场,以便为处理您的 GST 退税,以及必要时对商品的检查提供足够的时间。在您托运商品的航站楼或航班出发的航站楼,您需寻求海关检查柜台的批准。此外,您必须在获取 GST 退税许可后 12 小时内携带退税商品离境。

 

对于托运物品:在托运商品前,请前往离境登机手续办理大厅(离境大厅前)的
eTRS 自助服务终端申请 GST 退税。

 

对于随身物品:请前往离境转机大厅(离境大厅后)的eTRS 自助服务终端申请 GST 退税。

 

选购时带有eTRS 票据的商品:前往 eTRS 自助服务终端申请 GST 退税。

在服务终端,您需要:

• 刷您的护照。

• 表明您符合 TRS 的条件要求,并接受 TRS 的条件。

• 刷您作为凭证的银行卡或扫描票据上的条形码,来检索并验证您所购要求退税的商品的详细信息。

• 选择您的退税选项。对于信用卡退税,获得批准的退税金额将记入指定的信用卡。对于现金退税,您可以前往位于离境转机大厅(离境大厅后)的中央退税柜台(CRC)进行领取。

• 您完成上述步骤后,会立即收到服务终端发给您的通知单,表明您的退税状态。如通知单上显示“未获批准”,
请前往海关检查柜台,对商品进行物理检查。请将商品与原始发票或收据、您的登机牌或经确认的机票、
eTRS 票据和通知单一同出示给海关检查柜台,以获批准。

 

如欲了解有关上述条件和退税手续的详细信息,请访问以下网站:

> 游客退税方案(新加坡海关)

> 适用于观光人员的游客退税方案指南(86KB)

> 游客退税方案指南(2.75MB)

功能升级的出入境手续自动办理系统 (eIACS) 可通过自动通道为您提供快捷的自助出入境手续办理服务。
这一系统采用生物特征识别技术,从符合国际民航组织 (ICAO) 要求的机读护照中检索数据。

具备 eIACS 系统使用资格的人群(无需登记)
  1. 6 岁以上且在 ICA 录入指纹的新加坡公民、新加坡永久居民及长期通行证持有者
  2. 在 MOM 录入指纹的工作证件(即工作准证、S 准证、就业准证和家属准证)持有者
具备 eIACS 系统使用资格的人群(需登记)
  • 香港特别行政区(HKSAR)护照持有者
  • 澳大利亚护照持有者
  • 具有中华人民共和国国籍

更多有关申请注册信息请点击这里

申请 eIACS

 

具备资格的人员在申请时需提供下列材料。登记免费,无需申请表。

 

所需材料:

  • 有效护照,其有效期不得少于 6 个月
  • 符合下列要求的护照规格的彩色近照一张:
    • 3 个月内的近照,宽 35 mm,高 45 mm,无边框
    • 正面免冠,除非申请人出于宗教或种族习俗而习惯性戴帽子。帽子不得遮挡申请人的面部特征
    • 从下巴到头顶的长度须在 25 mm 至 35 mm 间
    • 白色背景,哑光或半哑光
  • 工作准证,如适用
登记地点

在所需材料充分的情况下,具备资格的人员可在下列任何地点亲自提出申请。  

 

樟宜机场

eIACS 登记中心

3号航站楼 2 楼,离境大厅(仅限转机区内的乘客)

开放时间

工作日:上午 8:00 至下午 5:00

周末及公共假日休息

 

ICA 办公楼(毗邻 Lavender 地铁站)

eIACS 登记中心

新加坡 Kallang 路 10 号 4 楼,邮编208718

开放时间

工作日:上午 8:00 至下午 5:00

周六:上午 8:00 至下午 1:00

周日及公共假日休息

 

(如欲在 ICA 办公楼的 eIACS 登记中心办理登记,仅可通过电子方式进行预约。有意申请者可访问 ICA 网站 www.ica.gov.sg 执行操作)。

申报现金

 

 

在旅客进入或离开新加坡时,如其携带的现金金额超过 20,000 新元(或等值外币),则需申报。报告应在到达新加坡时交给海关红色通道的入境官员,或在离开新加坡时交至出境柜台。《实物货币及可转让证券申报(旅客)》表格可从入境卡柜台、警察岗亭和航空公司获得,并有英文版、中文版、马来文版和日文版。填写报告时,请务必前往入境官员处寻求帮助。

因这一法规也涵盖了来自新加坡境外的收据,以及通过货运、邮政或其他手段而实现的变更,所以您还可访问新加坡警察部队网站以了解更多信息。请注意,这不是货币控制制度。只要提交报告,进出新加坡的货币类型或金额不受限制。

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